永諾維修與順豐郵寄

當使用「永諾 維修」為關鍵字查詢的時候，會找到以前的討論，例如：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=2963391，幾乎都說要通過店家「代送」到永諾原廠維修，可是我自己寫信去永諾公司得到的答案是可以自己寄送的，引用信件回覆：

如您購買時間不久，請盡快聯系商家更換或者檢修。您也可以自行郵寄給我們。您好，如您的產品需要檢修，請按以下方式寄回：

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地址:廣東省深圳市福田區華強北路賽格科技園二棟西C506室

收件人:永諾售後服務中心

                                                                                

特別提醒：

1、請在包裹裏留下字條，註明產品的故障情況，您的收件地址、姓名、電話，以便我們回寄時與您聯系。

2、請以快遞的方式將產品送貨上門。請勿使用郵政平郵，我們無法安排工作人員去指定郵政所取件。

3、寄件途中產生的回來運費需由您自行承擔，修好後，我們默認是安排順豐快遞到付方式回寄。

4、維修過程中如產生維修費用，我們將另行通知。(如產品未過保修期,無外部零件更換的不會產生費用)

5、如發現產品被自行拆修的，我們有權拒絕維修。

6、維修周期，從收到您的產品次日起，約7個工作日，修好後，我們會盡快通過您預留的電話通知您。

永諾的官網有提供技術支援的電子信箱：http://www.hkyongnuo.com/c-contactus.php。我之前寫過兩封信，在寄信後會馬上有一封英文自動回信，內容說將在三日內回覆，但我的兩次經驗都是在隔天就收到工程師回信了，效率算很不錯，所以有疑問的網友可以自行寫信去問問。
                                                                             
由信件回覆可知「透過店家代送」並非必要條件，自行郵寄則免了台灣國內往來於店家的郵資，消費者直接寄送去深圳永諾的速度也會比中間多一手來得快。反正保固期都是看上面的貼紙（應該沒錯吧？）

                                                                             
那麼使用什麼郵寄比較方便呢？按照以往在淘寶買東西的經驗，往來於中台一般會推薦順豐。順豐的好處是「到府收件」以及「貨到付款」兩服務都沒有額外加價，跟黑貓到付要額外收費不同。很多時候使用貨到付款，順豐會要求收件者要是公司行號，可能是怕白送一趟吧！不過我們要寄送的永諾當然符合這個條件。打個電話到順豐預約收件即可，客服是說兩小時內會有人員回電聯絡取件，但我的經驗是十分鐘左右就會接到司機電話了，至於實際抵達的時間，按照個人家與其站點之間的距離而異，我家是剛好住得不遠。

我自己有出其他的商品到對岸，平均是兩天半到東南與中、北大城（深圳、北京、上海這些），而且網站查詢的回報進度十分詳細，尤其跟寄到歐洲、美洲的EMS相比，寄到歐、美洲的EMS真是又貴又慢回報又不明確（唯一例外是寄送到美國，1.5日到紐約）。
                                                                             
再來是最重要的郵資，可見下表：
http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/price/?originCode=A000710000&originCountryCode=A000710000&originName=%E5%8F%B0%E7%81%A3&destCode=A440300000&destCountryCode=A000086000&destName=%E6%B7%B1%E5%9C%B3&lang=tc
台灣到深圳一般商品是130，但是閃燈算特殊貨品，而且順豐十分嚴謹（龜毛），當場要求拆箱打開檢查的頻率很高，即使我們都已經包得好好的了。閃燈按照順豐的分類應該會被歸在C2。
                                                                             
分類表：
http://www.sf-express.com/hk/sc/download/TypeC_SC.pdf
                                                                             

特殊商品價目表（那五種品項其實就是C1~C5)

http://www.sf-express.com/tw/tc/download/China_Special_Rate_tc.pdf

我們可以凹凹看能不能以上表的「LED閃燈」打混摸魚，要求被歸類在C1。主要是因為寄到華南、東南地區的C1與C2有30元差價。

由上述可以歸納出使用順豐的優點：
1.在這種快速的郵遞上，它的價位是很便宜的，即使是用C2價格也只是160，對照郵局的EMS到中國大陸一公斤要560元（文件490），價格不到三分之一。
2.「到府收件」讓我們不用在雨天出門，加上不額外收費的「貨到付款」。
3.十分完整而快速的網路追蹤系統，比一些其他往來兩岸的民營貨運郵件追蹤系統要好得多。
                                                       

這樣按照永諾在信件中回覆的七個工作日，加上順豐單趟2.5天，應該兩週就可以收到維修完的閃燈了，比網拍店家回覆的一個月要快上不少。在保固期內，來回的郵資最多在160*2，比大部分網拍賣家代送的300費用只多20，但若把我們手中的閃燈送到網拍賣家的費用、時間算進去，那代送的成本還比自己寄給永諾要高。

                                                                                

至於永諾的閃燈在淘寶購買，如果遇到1111或1212的紅包折抵，大概可以打八折，配合淘寶店家在這些節日配合開出的促銷價以及運費優惠（例如1111時的運費10NT送台），其實是蠻划算的，現在購買的大多也都有18月的保固，而從淘寶購買時也多半有七天內有問題可退換貨或退款的服務，七日內的問題是由賣家負擔運費，所以再用順豐到付寄回去就好，連門都不用出。就算店家不退，淘寶的機制（維權、投訴賣家）與店小二客服也都讓買家比較佔優勢，時間到了就算店家不答應，錢還是要吐出來，比國內兩大網路平台的客服還有Paypal的仲裁機制（paypal條文本身就偏賣家）要好的多。

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至於永諾吃不吃人品？我自己使用過四支，兩支用了半年為了升級高速同步快門而賣出；另外兩支一支使用一年半，一支一個月新品至今。四支中一支遇到淘寶瑕疵新品退換過一次；還有一支500EX本來要維修正面的離機指示小紅燈，但後來發現根本不影響實際功能，為了小燈泡送去維修的運費不划算，不過後來那顆小燈泡又自己好了，除此之外都使用正常。